Preguntas Frecuentes
Acreditación: Requisitos para Acreditarse
1. Ser Veterano de la Fuerza pública con asignación de retiro.
2. Ser Pensionado por invalidez.
3. Ser Reservista de Honor.
4. No tener antecedentes disciplinarios.
Acreditación: Acreditación Virtual
1. Acredítese en el RUM: Registro Único del Ministerio, en el siguiente enlace:
https://portalapp.mindefensa.gov.co:8445/veteranos/#/security/login
2. Diligencie todos los datos solicitados.
3. Para finalizar haga clic en Guardar y Enviar.
4. El sistema confirmará que su registro fue exitoso y su solicitud creada.
5. Cuando la solicitud haya sido Aprobada o Rechazada, se le notificará a través de un mensaje al correo electrónico que se registró en la plataforma.
6. Para descargar la Acreditación ingrese nuevamente a la aplicación y seleccione la opción Descargar Certificado.
Acreditación: Acreditación Presencial
Diríjase a la Dirección de Veteranos y Rehabilitación Inclusiva, ubicada en la Calle 21 No. 44-40 Puente Aranda, en el horario de 08:00 a.m. a 04:00 p.m. de lunes a viernes, con la Resolución de Pensión o Resolución de Retiro o Resolución de Victima o Carne de Reservista de Honor para llevar a cabo su proceso de acreditación.
Acreditación: ¿Cómo descargar mi Acreditación?
1. Ingrese con su usuario y contraseña al RUM (Registro Único del Ministerio) a través del siguiente enlace:
https://portalapp.mindefensa.gov.co:8445/veteranos/#/security/login
2. Ubique al lado izquierdo de la pantalla la opción “Descargar Certificado”
Acreditación: Beneficios
- Crédito Condonable con Icetex para educación.
- Préstamo para vivienda con Caja Honor.
- Incremento de Pensión para pensionados por invalidez en actos del servicio, por acción directa del enemigo.
- Acceso a Los programas de Rehabilitación Inclusiva.
- Entrada gratuita a los museos de la Nación.
- Filas preferenciales en entidades públicas y privadas.
- Beneficios en importación de vehículos adaptados para personas con discapacidad.
Más información
Acreditación: Canales de Atención
- Horarios: Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 04:00 p.m.
- Teléfono: 601-7465555 Ext. 8
- Correo:
- Dirección: Calle 21 No. 44-41 Puente Aranda- Bogotá
- Página web
Pensiones: Desprendible de pago
1. Regístrese en la página del Ministerio de Defensa:
- Por favor ingrese al siguiente enlace:
- Digite su número de cédula.
- Conteste las tres preguntas de seguridad que le hace el sistema (solo tiene tres oportunidades para contestar correctamente o bloqueará el sistema).
- Complete la información que le pide el sistema.
- Al finalizar se le enviará un correo con su usuario y contraseña.
- Vuelva a entrar al sistema digite su usuario y contraseña y acceda a la pestaña de “Certificaciones y desprendibles”.
2. Solicite vía correo su desprendible de pago:
- Por favor envíe la petición formal de su desprendible de pago e indique el mes o los meses que solicita y adjunte copia de su cédula de ciudadanía, por ambos lados al correo :
3. Solicite de forma presencial su desprendible pago:
- Acérquese a uno de nuestros puntos de atención con su cédula de ciudadanía:
Bogotá: Centro Internacional: Cra 13 N° 27-00, locales 12 y 13 Edificio Bachue.
Bogotá: Dirección de Veteranos y Rehabilitación Inclusiva DIVRI – Calle. 21 No. 44-40, Bogotá (diagonal a COPER).
Bogotá: PAP Dispensario Médico Gilberto Echeverry Calle 121 No. 6-37 Usaquén.
Bogotá: PAP Dispensario Médico Suroccidente Chicalá Carrera 86 No. 53B 80 Sur.
Medellín: Carrera 77 No. 51-136 Barrio: Los Colores, sótano 1.
Cartagena: Hospital Naval, Av. San Martin Entrada a Bocagrande Piso 1.
Pensiones: Certificaciones de Ingresos y Retenciones
1. Ingrese a la página web del Ministerio de Defensa:
2. Ubique al lado derecho del menú la pestaña de Servicio al ciudadano.
3. Seleccione: Servicios en línea.
4. Seleccione la opción: Pensionados.
5. Selecciones: Menú Pensionados.
6. Digite su usuario y contraseña.
7. Pestaña: certificaciones y desprendibles.
8. Descargue e imprima su certificación.
Pensiones: Certificado de Pensión
- Este certificado se puede solicitar únicamente de forma presencial en nuestros puntos de atención:
Bogotá: Centro Internacional: Cra 13 N° 27-00 Locales 12 y 13 Edificio Bachue
Bogotá: Dirección de Veteranos y Rehabilitación Inclusiva DIVRI - Calle. 21 #44-40, Bogotá (diagonal a COPER).
Bogotá: PAP Dispensario Médico Gilberto Echeverry Calle 121 N° 6-37 Usaquén.
Bogotá: PAP Dispensario Médico Suroccidente Chicalá Carrera 86 N° 53B 80 Sur.
Medellín: Carrera 77 N° 51-136 B/ Los Colores, sótano 1.
Cartagena: Hospital Naval Av. San Martin, entrada a Bocagrande, piso 1.
Pensiones: ¿Cómo desbloquear mi auto registro?
1. Por favor envíe la petición formal de su solicitud con todos sus datos personales y copia de la cédula de ciudadanía, por ambos lados al correo:
2. Acérquese a uno de nuestros puntos de atención:
Bogotá: Centro Internacional: Cra 13 No. 27-00 Locales 12 y 13 Edificio Bachue.
Bogotá: PAP Dispensario Médico Gilberto Echeverry Calle 121 No. 6-37 Usaquén.
Bogotá: PAP Dispensario Médico Suroccidente Chicalá Carrera 86 No. 53B 80 Sur.
Bogotá: Dirección de Veteranos y Rehabilitación Inclusiva DIVRI - Calle. 21 #44-40, Bogotá (diagonal a COPER).
Medellín: Carrera 77 No. 51-136 B/ Los Colores Sótano 1.
Cartagena: Hospital Naval Av. San Martin Entrada a Bocagrande Piso 1.
Pensiones: Suspensión de Nómina
- Si es beneficiario de pensión y cumplió la mayoría de edad, debe actualizar su documento de identidad y cumplir con el requisito de estudio para continuar en nómina.
- Por favor entregue los siguientes documentos auténticos de forma presencial o por correo certificado en los puntos de radicación:
1. Copia de la cédula de ciudadanía.
2. Certificado de estudio original (no fotocopia) donde conste que estudia mínimo 20 horas a la semana.
3. Certificación bancaria de su cuenta, no mayor a 30 días de expedición.
4. Esta documentación debe ser entregada cada 6 meses (enero y julio) o dependiendo de su ciclo de estudio.
- Puntos de radicación:
Bogotá: Centro Internacional.
Bogotá: Centro Internacional: Cra 13 No. 27-00 Locales 12 y 13 Edificio Bachue.
Bogotá: PAP Dispensario Médico Gilberto Echeverry Calle 121 No. 6-37 Usaquén.
Pensiones: Consulta Expediente Prestacional
1. Ingrese a la página web del Ministerio de Defensa
2. Ubique al lado derecho del menú la pestaña de Servicio al ciudadano.
3. Seleccione: Servicios en línea
4. Seleccione la opción: Expediente Prestacional
5. Digite su usuario y contraseña
Pensiones: Canales de Atención
- Horarios: Lunes a Viernes de 8 a 4 pm
- Teléfono: 601-7465555 Ext. 8
- Correo:
- Página Web:
- Presencial:
Bogotá: Centro Internacional: Cra 13 No. 27-00 Locales 12 y 13 Edificio Bachue.
Bogotá: PAP Dispensario Médico Gilberto Echeverry Calle 121 No. 6-37 Usaquén.
Bogotá: PAP Dispensario Médico Suroccidente Chicalá Carrera 86 No. 53B 80 Sur.
Bogotá: Dirección de Veteranos y Rehabilitación Inclusiva DIVRI - Calle. 21 #44-40, Bogotá (diagonal a COPER).
Medellín: Carrera 77 N° 51-136 Barrio: Los Colores Sótano 1.
Cartagena: Hospital Naval Av. San Martin Entrada a Bocagrande Piso 1.
Rehabilitación Inclusiva: ¿Quiénes pueden acceder a los programas de Rehabilitación Inclusiva?
- Personal activo, retirado o pensionado de las fuerzas con discapacidad.
- Beneficiarios de los miembros de la Fuerza Pública mayores de edad con discapacidad.
- Veteranos, Veteranos de Corea.
- Miembros de la Fuerza Pública activos o retirados que accedan a la Jurisdicción Especial para la Paz (JEP).
- Miembros de la Fuerza Pública que se encuentren en transición a la vida civil o en proceso de retiro.
- Lesionados bajo las circunstancias previstas en los literales A,B,C,D del artículo 24 del decreto 1796 de 2000 sin importar la pérdida de capacidad psicofísica otorgada por la junta médica laboral.
- Víctimas militares y de Policía.
- Personal civil con discapacidad del Ministerio de Defensa Nacional y de las Fuerzas Militares.
- Personal no uniformado con discapacidad de la Policía Nacional vinculados con anterioridad a la vigencia de la Ley 100 de1993, que se encuentren en el servicio activo o retirado de la institución.
Rehabilitación Inclusiva: ¿Cuáles son los programas de Rehabilitación?
1. Programa de Actividad Física:
Talleres de Yoga, pilates, entre otros.
Entrenamiento en gimnasio.
Actividades recreativas.
Deporte Formativo: Esgrima, natación, Taekwondo.
Medicina Deportiva.
Fisioterapia de actividad física.
Más información en el siguiente enlace:
https://www.divri.gov.co/grupos-y-programas/actividad-fisica/28
2. Programa habilidades Sociales y Comunicativas:
Proyecto de vida.
Sexualidad y familia.
Danza Inclusiva.
Estrategias de aprendizaje.
Club de lectura.
Habilidades comunicativas y cognitivas.
Más información en el siguiente enlace:
https://www.divri.gov.co/grupos-y-programas/habilidades-sociales-y-comunicativas-(hsc)/29
3. Programa VAPE: Vida Activa, Productiva y Entorno
Cultura y tiempo libre.
Artes plásticas.
Exploracion Musical.
Horticultura.
Construcción proyecto de vida.
Cursos operarios.
Capacitación con el Sena.
Taller de Sistemas.
Ruta de emprendimiento.
Sublimación.
Orientación ocupacional.
Más información en el enlace:
Dirección de Veteranos y Rehabilitación Inclusiva - DIVRI - Vida activa, productiva y entorno (VAPE)
Rehabilitación Inclusiva: ¿Cómo me registro en los programas?
1. Para registrarse en los programas de Rehabilitación inclusiva acérquese a la DIVRI Calle 21 # 41-44 Puente Aranda con los siguientes documentos:
- Cédula de ciudadanía.
- Afiliación a servicios médicos de sanidad militar o policial o al subsistema general de seguridad social.
- Copia completa de Junta Médica Laboral (para miembros de la Fuerza Pública con discapacidad).
- Si el aspirante a usuario pertenece a las nuevas poblaciones presentará los soportes, de acuerdo al caso particular.
- Disponga de dos horas para su registro y valoración.
- Más información en